Questions Fréquentes

C'est très simple ! Cliquez sur "Réserver un trajet", remplissez le formulaire avec votre départ, destination, date et heure. Vous serez automatiquement redirigé vers WhatsApp où notre agent IA vous proposera immédiatement les conducteurs disponibles.

Les prix varient selon la distance et le conducteur. Par exemple : Dakar-Thiès coûte entre 2 000-3 000 FCFA, Dakar-Kaolack entre 4 000-5 000 FCFA. Consultez notre page Tarifs pour plus de détails.

Nous acceptons Wave Money, Orange Money et les espèces. Le mode de paiement est à convenir avec le conducteur au moment de la réservation. Les paiements mobiles sont recommandés pour plus de traçabilité et de sécurité.

Oui, vous pouvez annuler gratuitement jusqu'à 2 heures avant le départ. Pour annuler, contactez directement le conducteur sur WhatsApp ou notre service client. Les annulations tardives (moins de 2h avant) peuvent entraîner des frais.

Tous nos conducteurs sont vérifiés (KYC complet : permis, assurance, pièce d'identité). Vous pouvez consulter leur note moyenne et les avis d'autres passagers avant de réserver. Les conducteurs avec le badge "Vérifié" ont passé tous nos contrôles de sécurité.

Cela dépend du conducteur et du véhicule. Lors de votre réservation, précisez la taille et le nombre de vos bagages dans les "Préférences". Notre IA vous proposera uniquement les conducteurs qui acceptent les bagages volumineux.

Remplissez le formulaire d'inscription conducteur avec vos informations personnelles, les détails de votre véhicule et vos documents (permis, assurance, CNI). Notre équipe vérifie votre dossier sous 24-48h et vous contacte sur WhatsApp pour finaliser.

Nous prélevons une commission de 10% sur chaque trajet. Cette commission couvre la maintenance de la plateforme, l'assurance, le service client et la promotion de votre service. Aucun frais caché ni abonnement mensuel.

Vous êtes libre de fixer vos prix. Nous recommandons de consulter notre grille tarifaire pour rester compétitif. Les prix trop élevés peuvent réduire vos chances de trouver des passagers.

Oui, vous avez le droit de refuser une réservation avant de la confirmer. Cependant, une fois confirmée, une annulation de votre part peut impacter négativement votre note. Nous encourageons la communication transparente avec les passagers.

Contactez immédiatement notre support WhatsApp ou notre hotline d'urgence. Nous avons une équipe disponible 24/7 pour gérer tout incident (accident, comportement inapproprié, litige de paiement, etc.). Votre sécurité et celle de vos passagers est notre priorité.

Soyez ponctuel, courtois, maintenez votre véhicule propre, respectez les passagers et conduisez prudemment. Les conducteurs 5 étoiles apparaissent en premier dans les résultats de recherche et reçoivent plus de demandes. Acceptez aussi les réservations rapidement pour montrer votre réactivité.

Non ! C'est l'avantage de Woyofal Dem. Tout se passe sur WhatsApp, que vous avez déjà. Pas besoin de télécharger une application lourde, créer un compte compliqué ou occuper de l'espace sur votre téléphone.

Nous couvrons actuellement les principales villes du Sénégal : Dakar, Thiès, Kaolack, Saint-Louis, Mbour, Ziguinchor, Touba, Louga, Tambacounda et Diourbel. Nous étendons constamment notre réseau pour couvrir davantage de zones.

Notre IA analyse votre demande (départ, destination, date, heure, préférences) et recherche automatiquement dans notre base de données les conducteurs qui correspondent à vos critères. Elle vous propose les meilleures options en tenant compte de la note du conducteur, du prix, et de la disponibilité.

Absolument. Nous respectons la confidentialité de vos données et appliquons des mesures de sécurité strictes. Vos informations personnelles ne sont jamais partagées avec des tiers sans votre consentement. Consultez notre politique de confidentialité pour plus de détails.