Vérification KYC rigoureuse

Tous nos conducteurs passent par un processus de vérification complet avant de pouvoir proposer des trajets :

  • Vérification de l'identité (CNI ou Passeport)
  • Validation du permis de conduire en cours de validité
  • Contrôle de l'assurance du véhicule
  • Vérification des antécédents de conduite
  • Inspection des documents du véhicule

Système de notation

Un système transparent d'évaluation mutuelle pour garantir la qualité du service :

  • Les passagers notent les conducteurs après chaque trajet
  • Les conducteurs peuvent aussi évaluer les passagers
  • Notes visibles avant de réserver
  • Suspension automatique des profils problématiques
  • Commentaires vérifiés et authentiques

Paiements sécurisés

Plusieurs options de paiement sûres et traçables :

  • Wave Money - Paiements mobiles sécurisés
  • Orange Money - Transactions garanties
  • Espèces - Pour ceux qui préfèrent le cash
  • Historique des transactions disponible
  • Protection contre la fraude

Support client 24/7

Une équipe dédiée à votre service à tout moment :

  • Service client disponible 7j/7
  • Support WhatsApp instantané
  • Hotline d'urgence
  • Résolution rapide des litiges
  • Médiation en cas de problème

Assurance trajet

Tous les trajets sont couverts par notre assurance partenaire :

  • Couverture accidents pour tous les passagers
  • Responsabilité civile du conducteur
  • Assistance en cas de panne
  • Protection juridique incluse
  • Indemnisation rapide en cas de sinistre

Traçabilité complète

Chaque trajet est enregistré et traçable pour votre sécurité :

  • Enregistrement de tous les trajets
  • Coordonnées du conducteur disponibles
  • Informations du véhicule visibles
  • Historique complet accessible
  • Partage du trajet avec vos proches possible

Conseils de sécurité

Comment voyager en toute sécurité avec Woyofal Dem

Vérifiez le profil

Consultez toujours la note et les avis du conducteur avant de réserver votre trajet.

Gardez votre téléphone chargé

Assurez-vous d'avoir assez de batterie et de crédit pour rester joignable.

Partagez votre trajet

Informez un proche de votre trajet, coordonnées du conducteur et heure d'arrivée prévue.

Vérifiez le véhicule

Contrôlez que la plaque d'immatriculation correspond bien aux informations fournies.

Attachez votre ceinture

Portez toujours votre ceinture de sécurité durant tout le trajet.

Signalez tout problème

En cas d'incident ou comportement inapproprié, contactez immédiatement notre support.

Une question sur la sécurité ?

Notre équipe est là pour vous répondre